Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Cette page explique comment KREFEX utilise les données transmises sur krefex.be, notamment lors d’une demande de renseignements ou de devis.
Qui est responsable de vos données ?
Samad Hasanzadeh, exerçant sous le nom KREFEX
Numéro d’entreprise : 0681.694.323
Rue du Thier-à-Liège 18, 4000 Liège, Belgique
E-mail : info@krefex.be · Téléphone : 0485 515 083.
Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?
- Demande de devis : prénom, commune, e-mail, besoin sélectionné et, si vous les indiquez, téléphone et précisions sur votre projet. Ces informations servent à vous répondre, étudier votre besoin et préparer le devis ou l’intervention demandée. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Échanges généraux : vos coordonnées et votre message permettent de traiter votre question. Notre intérêt légitime est de répondre aux personnes qui contactent l’entreprise (article 6.1.f).
- Sécurité : des données techniques de connexion et de navigation peuvent être traitées par le site et son hébergeur pour assurer leur fonctionnement et prévenir les abus. Le formulaire utilise notamment un compteur temporaire fondé sur une empreinte de l’adresse IP, valable quinze minutes, afin de limiter les envois répétés. La base juridique est notre intérêt légitime à protéger le service (article 6.1.f).
- Relation client : si une prestation est convenue, les informations nécessaires sont utilisées pour exécuter le contrat, assurer le suivi et satisfaire les obligations administratives et comptables (articles 6.1.b et 6.1.c).
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter une demande via le formulaire. Le téléphone et les précisions sont facultatifs. Vous pouvez aussi nous contacter directement. Évitez d’envoyer des données sensibles ou des informations concernant des tiers qui ne sont pas nécessaires. Une demande de devis ne vaut pas inscription à une newsletter.
Qui peut recevoir ces informations ?
Les personnes autorisées chez KREFEX et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de la messagerie, notamment Hostinger, peuvent accéder aux données utiles à leur mission. Les informations nécessaires peuvent également être communiquées à nos conseillers ou aux autorités lorsque la gestion du dossier ou une obligation légale le justifie.
Si vous utilisez le lien WhatsApp, votre échange passe par le service WhatsApp et relève aussi de sa politique de confidentialité. Le site utilise des services Hostinger, dont les modalités de traitement et de transferts internationaux sont décrites dans sa politique de confidentialité. Contactez-nous pour obtenir des précisions sur les prestataires intervenant dans votre dossier et les garanties applicables.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les échanges sont conservés pendant le traitement de votre demande et le suivi utile du devis. Si une relation commerciale débute, les données nécessaires sont conservées pendant son exécution et son suivi, puis selon les obligations légales et les délais de prescription applicables. En l’absence de suite, les données devenues inutiles doivent être supprimées. Les données techniques répondent aux besoins de fonctionnement et de sécurité ; le compteur anti-abus du formulaire expire après quinze minutes.
Cookies et liens externes
Google Analytics : avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour mesurer les visites, les pages consultées, les clics sur les liens téléphone et WhatsApp, ainsi que les confirmations d’envoi du formulaire de devis. La balise Google ne se charge qu’après acceptation. Les coordonnées et le contenu de vos messages ne sont pas transmis dans ces événements. Les paramètres d’URL sont retirés des adresses de pages envoyées par notre configuration. Les fonctions publicitaires Google ne sont pas activées.
Google reçoit les données techniques nécessaires à cette mesure et peut les traiter sur ses infrastructures internationales. Vous pouvez refuser ce suivi ou retirer votre accord avec le bouton « Gérer les cookies statistiques » présent sur le site. Votre choix est enregistré dans votre navigateur pendant six mois ; les cookies de mesure sont configurés pour une durée de six mois. Le refus n’empêche pas de consulter le site ni de demander un devis.
WordPress et WooCommerce peuvent utiliser des cookies techniques pour la connexion, la session ou le panier lorsque ces fonctions sont utilisées. Les cookies de mesure d’audience ou publicitaires nécessitent un consentement préalable lorsqu’ils sont employés. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer des cookies dans votre navigateur ; certaines fonctions peuvent alors être limitées. En suivant un lien externe, vous quittez le site KREFEX et les règles du service visité s’appliquent.
Vos droits et votre contact
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif. Pour exercer vos droits, écrivez à info@krefex.be en précisant votre demande. Nous pouvons vérifier votre identité de manière proportionnée si nécessaire.
Vous pouvez également adresser une réclamation à l’Autorité de protection des données belge. Les informations sur vos droits sont disponibles sur son site.